Alojamiento web en España especializado para Prestashop y Wordpress
Teléfono +34 910 052 058 Abrir ticketAbrir ticket
Iniciar sesión Registrarse Contactar

Política de Privacidad

La presente web da cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de Datos de las Personas Físicas (RGPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

¿Qué datos personales tratamos y por qué?

A. Navegación en la web

Recopilamos tu dirección IP, navegador, duración de la visita y páginas vistas. Usamos esta información para mejorar la seguridad, analizar el tráfico y optimizar tu experiencia.

B. Formularios de contacto

Recogemos tu nombre, email y mensaje para responder a tus solicitudes.

C. Área de cliente

Cuando accedes a tu cuenta, tratamos datos como tu nombre, email, dirección, servicios contratados, tickets de soporte y métodos de pago para gestionar tus productos y servicios.

D. Suscripciones y boletines

Almacenamos tu email para enviarte novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.

E. Clientes activos

  • Prestar los servicios contratados (hosting, dominios, servidores, etc.).
  • Emitir facturas.
  • Enviar notificaciones necesarias (renovaciones, soporte, incidencias).

¿Cuál es la legitimación para tratar tus datos?

  • Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios o accedes al área de cliente.
  • Consentimiento expreso: en formularios de contacto, suscripción a boletines o aceptación de cookies.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, comunicaciones a la Agencia Tributaria, entre otras.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad del sitio o acciones de videovigilancia.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, así como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria u otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos se tratan en servidores situados en el Espacio Económico Europeo (España y Países Bajos).

Cuando intervienen proveedores que pueden tratar datos fuera del EEE —por ejemplo Google (Analytics y YouTube), PayPal o Stripe— la transferencia se ampara en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD:

  • La Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, de 10 de julio de 2023, relativa al nivel adecuado de protección del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando el proveedor esté certificado en dicho marco.
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias tras la evaluación de impacto de la transferencia.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas en cada caso escribiendo a datos [arroba] cyberneticos [punto] com.

¿Qué derechos puedes ejercer sobre tus datos?

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

  • Acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
  • Limitación: restringir temporalmente el tratamiento cuando se cumplan determinadas condiciones.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, si lo deseas, transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: en los supuestos en que el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Disponemos de formularios específicos que puedes solicitar escribiendo a datos [arroba] cyberneticos [punto] com, o bien utilizar los modelos de la AEPD. Para ejercer tus derechos será necesario que nos aportes:

  • El formulario correspondiente firmado electrónicamente o acompañado de copia de tu DNI.
  • En caso de que actúes mediante representante, deberás adjuntar también su autorización firmada y copia de su DNI.

Puedes enviar la documentación por correo electrónico a datos [arroba] cyberneticos [punto] com. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos (en cuyo caso te informaremos).

¿Cómo tratamos tus datos según tu relación con nosotros?

A. Clientes

  • Prestar los servicios contratados: hosting, dominios, servidores, certificados SSL, etc.
  • Realizar gestiones administrativas y contables: facturación, cobros, créditos de cuenta.
  • Enviar notificaciones relacionadas con los servicios: renovaciones, soporte, alertas técnicas.
  • Enviar comunicaciones comerciales (siempre con tu consentimiento previo).

B. Suscriptores al boletín

Recogemos tu correo electrónico para enviarte novedades, promociones y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o configurando el perfil de notificaciones desde el Área de Cliente.

C. Contactos web y por email

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, peticiones o incidencias. También podemos usarlos para mejorar nuestros servicios, siempre con fines legítimos.

D. Usuarios en redes sociales

Si interactúas con nosotros en redes sociales, trataremos tus datos conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma. Solo usaremos esa información para relacionarnos contigo y responder a tus mensajes o comentarios.

E. Candidatos a empleo

Usamos los datos de tu CV para gestionar procesos de selección y valorar tu perfil. Conservamos los currículums durante un máximo de 1 año.

F. Videovigilancia

Si accedes a nuestras instalaciones, podemos captar tu imagen con fines de seguridad. Las grabaciones se conservarán 30 días salvo incidencia justificada. Los datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si la ley lo requiere.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

Dato Plazo Motivo
Clientes: relación contractual Mientras dure el servicio Ejecución del contrato
Facturación y contabilidad 6 años Art. 30 del Código de Comercio
Obligaciones fiscales 4 años desde el fin del plazo de declaración Art. 66 de la Ley General Tributaria
Contratos y reclamaciones 5 años desde el fin de la relación Art. 1964 del Código Civil
Currículums 1 año desde su recepción Interés legítimo en procesos de selección
Videovigilancia 30 días, salvo incidente Art. 22.3 LOPDGDD
Suscriptores al boletín Hasta que solicites la baja Consentimiento
Registros de acceso y navegación (logs) 12 meses Seguridad e interés legítimo

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales, deseas ejercer tus derechos, o necesitas más información, ponte en contacto con nosotros: