Nuestra prioridad es estar ahí cuando más nos necesita. No sólo estamos disponibles para asistirle en cualquier momento, sino que también mantenemos una vigilancia constante sobre nuestras infraestructuras, red y seguridad de datos. Nuestro equipo multidisciplinar no solo responde a sus solicitudes con un trato humano y experto; también monitorea proactivamente el sistema para asegurar un rendimiento óptimo y la prevención de cualquier eventualidad. Día y noche, festivos y fines de semana, nuestra atención está fija en garantizar la continuidad y la excelencia del servicio que su negocio merece. Disfrutará de la tranquilidad de saber que su hosting y sus datos están en manos atentas y profesionales, asegurando que la tecnología nunca sea un obstáculo, sino un puente hacia el éxito de su proyecto en línea.
En Cyberneticos, ofrecemos múltiples canales de comunicación para asegurarnos de que siempre encuentre la asistencia que necesita. Si requiere una respuesta inmediata, puede llamarnos directamente a nuestros números de teléfono (+34) 956 929 111, donde nuestro equipo de atención al cliente le asistirá con gusto.
Para consultas que requieran seguimiento o documentación, nuestro sistema de tickets de incidencias está diseñado para un manejo eficiente y detallado de cada caso. Ya no ofrecemos servicio de chat, pero nuestros otros métodos están disponibles para brindarle soporte.
Proporcionamos detalles importantes sobre el horario de atención y los métodos de pago para una gestión eficiente.
Nuestro horario de atención para asuntos contables y administrativos es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas. Los días 24 y 31 de diciembre, el horario será de 09:00 a 15:00 horas.
Los pagos y facturación se manejan de forma eficiente mediante métodos automáticos y manuales. Los pagos automáticos se procesan de inmediato, mientras que las transferencias bancarias y domiciliaciones requieren procesamiento manual durante nuestro horario laboral de contabilidad.
El calendario de festivos incluye días nacionales, autonómicos y locales para que pueda planificar sus actividades y gestiones administrativas. Los horarios de atención durante los días festivos pueden variar.
Tenga en cuenta que para Cyberneticos los festivos locales son los que corresponden a nuestra localidad, El Puerto de Santa María. Y recuerde que no importa si es festivo o fin de semana, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 06:30 a 01:00 AM del día siguiente, todos los días del año.
